Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

08.03 tarihinde saat 18.15 civarında Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 832201943 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Ne site üzerinden ne de fiziksel olarak herhangi bir ürün almış değilim, ancak sipariş durumu teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Bu durum üzerine Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek sorunu ilettim, ilgili birime aktarıldığı ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendirme yapan olmadı.

Hem ürünlerimi alamamış olmam hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.