Teslim Edildi Görünen Sipariş Ve Yetersiz Çözüm

Trendyol Market üzerinden Migros Sanal Market’ten Zonguldak Karadeniz Ereğli için bir sipariş verdim. Teslimat aralığı olarak 12.00–14.00 saatlerini seçmiştim. Sistemden baktığımda siparişim teslim edildi görünüyor ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen “ulaşım sağlayamıyoruz” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Sonrasında ücret iadesi aldım fakat bu benim mağduriyetimi gidermedi. Ben bu ürünleri lazım olduğu için sipariş verdim, teslim edilmediği için hem zaman kaybettim hem de ihtiyaç duyduğum ürünlere o anda ulaşamadım.

Böyle büyük bir firmanın, teslim edilmemiş bir siparişi sistemde teslim edildi göstermesi ve yaşanan soruna rağmen etkili bir çözüm üretememesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ben, bu tür durumlarda müşterinin mağduriyetinin sadece para iadesiyle geçiştirilmemesini ve sipariş teslimatı sürecinin daha şeffaf ve takip edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 10841796745’tir.