to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve Kredi Kartı Ücreti Alındı
19.01.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Migros Hemen üzerinden, evime yaklaşık 200 metre mesafede bulunan Migros şubesinden 800906643 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü ve ürünler tarafıma ulaşmadı.
Yaşadığım sorun sonrasında uygulamadaki canlı yardıma yazdığımda, sipariş teslim aşamasında göründüğü için sadece robot cevaplarıyla karşılaştım ve gerçek bir yetkiliye bağlanamadım. Telefonla da hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Migros Hemen müşteri hizmetlerine konuyu anlatarak şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücret kredi kartımdan tahsil edildi, ancak siparişimin hiçbir ürünü elime ulaşmadı.
Hem tahsil edilen ödemenin karşılığının verilmemesi hem de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen siparişin gelmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini, siparişin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz veı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
