Sürekli Tekrarlanan Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı Mağduriyeti

Antalya Migros Sanal Market üzerinden iki gün önce verdiğim siparişte, beş parça ürünüm hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde hâlâ beklemede görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca ben kivi sipariş etmediğim halde, poşetler karışmış olmalı ki tarafıma kivi teslim edildi. Kendi ürünlerimin de başkasına gittiğini düşünüyorum.

Bu durum ne yazık ki ilk kez yaşanmıyor; Migros Sanal Market’te benzer şekilde sürekli eksik ürün ve karışan poşet sorunlarıyla mağdur oluyorum. Bu siparişe ait 780155270 numarasıyla iki kez iade talebi açtım, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Fakat aramalarıma rağmen herhangi bir muhatap bulamadım; ne bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. Sistemde her şey kayıtlı olmasına rağmen, ücret iadesinin hâlâ yansıtılmamasını anlayamıyorum.

Eksik teslim edilen beş parça ürünümün acilen ya temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da tamamının ücret iadesinin derhal yapılmasını, ayrıca yanlış gelen ürünle ilgili de gerekli düzeltmenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu aksaklıklar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.