Stokta Olmayan Ürün İçin Kredi Kartı Çekimi Ve Money Puanı İadesi Yapılmadı

01.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1 adet Uzman Kasap Izgara Köfte 320 g (249,95 TL) ve 1 adet Uzman Kasap Tekirdağ Köfte 320 g (278,50 TL) sipariş verdim. Uzman Kasap Izgara Köfte 320 g (249,95 TL) ürünü stoklarında olmadığı için gönderilmedi ve kuryeye sorduğumda onun ücretinin benden alınmayacağını söyledi. Ancak kredi kartı hareketlerime baktığımda 167,49 TL para çekilmişti ve siparişi verirken kullandığım 150 TL Money puan da geri iade edilmemişti. Yani 1 adet Uzman Kasap Tekirdağ Köfte 320 g (278,50 TL) için toplamda (167,49 TL + 150 TL) 317,49 TL para ödemiş bulundum. Ürünü iade etmek istediğim için bir talep formu oluşturdum, ama saatler geçmesine rağmen beni arayan veya iadem için ulaşan kimse olmadı. Canlı destek ile görüşüp talebimin durumunu sorguladığımda, beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler. Bu kesinlikle yalan; beni arayan kimse olmadı. Bunu söylediğimde, kopyala‑yapıştır cevaplarla beni tekrar arayacaklarını, durumu incelediklerini söylediler; ancak 5‑6 saat geçmesine rağmen arayan kimse olmadı. 2‑3 defa talebimi sorgulamama rağmen aynı kopyala‑yapıştır cevaplarla talebimin işleme alındığını söyleyip durdular. Ertesi sabah (bugün / 02.08.2026) saat 09.30’da tekrar talebimi sorguladım ve bana yine aynı kopyala‑yapıştır cevapla talebimin işleme alındığını söyleyip duruyorlar. Dün ve bugün geçerli olan Money puan kampanyasıyla alışveriş yapmak istememe rağmen Money puanlarımın iadesi gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum. Canlı destek ile ve Migros uygulamasıyla yaşadığım mağduriyetler de bunun bir cabası. Kredi kartımdan çekilen tutarın ve Money puanlarımın iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.