Stokta Olmayan Mantı Nedeniyle Boşuna Gittiğim Yol Ve Zaman İçin Şikayet

06.08.2026 tarihinde Migros Babaeski Otogar Şubesi’nden #1175754184 numaralı siparişimi saat 15.45’te verdim. Siparişim için 19.00–20.00 saatleri arası teslimat seçeneği sunulmasına rağmen, siparişimde yer alan 3,5 kg mantının stokta olmadığı bana hiçbir şekilde bildirilmedi.

Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra arkadaşım aynı ürünü almak istediğinde, mantı uygulamada “stokta yok” olarak görünüyordu. Buna rağmen ben siparişi verirken ürün siparişe açıktı ve siparişim onaylandı. Elinizde ürün yokken sistemin hâlâ sipariş almaya devam etmesi ciddi bir sorumsuzluktur.

Siparişi onaylandığı için yaklaşık 10 kilometre yol giderek şubeye teslim almaya geldim. Bana sadece ilave ürün olarak sipariş ettiğim 1 kutu konserve barbunya teslim edilip “Buyurun siparişiniz.” denildi. Mantıyı sorduğumda ise ancak o noktada “Maalesef elimizde yokmuş.” cevabını aldım.

Ürün stokta yoksa bunun saatler öncesinden telefonla ya da uygulama üzerinden açık ve net bir şekilde bildirilmesi gerekirdi. Böylece hem boş yere yol yapmamış hem de ihtiyacımı farklı bir yerden karşılama imkanı bulmuş olurdum. Bu süreçte gereksiz yere hem zaman hem de yakıt kaybına uğradım ve tamamen sizin stok yönetimi ve müşteri bilgilendirme eksikliğiniz yüzünden mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle hem zaman hem yakıt kaybımın telafisini, hem de tarafıma açık bir özür ve uygun görülecek puan/benzeri bir jest ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili şubenin stok yönetimi ve sipariş alma süreçlerinin acilen incelenmesini istiyorum.