Stok Yanıltmasıyla Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Sürekli Zaman Kaybı

Migros Sanal Market Van İpekyolu bölgesinden uzun süredir alışveriş yapıyorum. Bugün de dahil olmak üzere farklı tarihlerde verdiğim birçok siparişte ürünleri sepetime ekleyip ödemeyi yaptıktan sonra, kısa süre sonra “stok kalmadı” denilerek siparişlerimin iptal edildiğini yaşıyorum. Uygulama stok olmayan ürünü zaten sepete ekletmemesi gerekirken, stok varmış gibi gösterip ödemeyi alıyor, ardından siparişi iptal ederek beni defalarca kez bekletip mağdur ediyor.

Bir seferinde kardeşimle aynı ürünleri sipariş verdik, ben önce sipariş verdim, o benden sonra verdi. Buna rağmen kardeşimin siparişi teslim edildi, benim siparişim stok gerekçesiyle iptal edildi. Kardeşimin bu, Migros Sanal Market üzerinden ilk siparişiydi. Bu durum, sistemin veya yapay zekânın bazı müşterileri dezavantajlı bırakacak şekilde çalıştığı izlenimini oluşturuyor ve kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum.

Bugün yaşanan son iptal edilen siparişimde toplamda 200 TL indirim uygulanmıştı ve sipariş tutarım 2.128 TL civarındaydı. Her seferinde sipariş verip onay beklerken zaman kaybediyor, sonra iptal mesajı alarak yeniden market aramak zorunda kalıyorum. Ücret iadesi yapılsa bile, yaşanan zaman kaybı ve planlarımın altüst olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Migros Sanal Market uygulamasında stokta olmayan ürünlerin sepete hiç eklenmemesini, sepetten çıkarılmayan ürünlerin ise daha sonra tek taraflı olarak “stok yok” bahanesiyle iptal edilmemesini talep ediyorum. Müşterilerin zamanını çalan bu yanıltıcı ve güven sarsıcı uygulamaya son verilmesini, sistemin adil, şeffaf ve güvenilir şekilde düzenlenmesini istiyorum. Yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle bir daha Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sipariş ve müşteri bilgilerimin ilgili birim tarafından incelenerek tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.