Migros Sanal Market’te Stok Hatası Nedeniyle Sürekli Eksik Ürün Sorunu

Migros Sanal Market’ten yaptığım hemen hemen her alışverişte sipariş ettiğim ürünlerin bir kısmı eksik geliyor. Uygulamada stokta var görünen ürünler, siparişi verdikten sonra “ürün kalmamış” denilerek gönderilmiyor. Buna rağmen sistemde stoklar güncellenmediği için ben her seferinde aynı ürünleri tekrar tekrar sepete ekleyip sipariş veriyorum ve teslimat sırasında yine eksik geliyor.

Bu durum bir defaya mahsus değil, uzun süredir neredeyse her alışverişimde yaşanıyor ve en son bugün verdiğim siparişte de tekrarlandı. Ürün kalmamasını anlayabilirim ancak sanal markette stok takibinin yapılmaması ve müşterinin her seferinde bununla karşılaşması kabul edilebilir değil. Müşteri temsilcileri ve mağaza görevlileri “ürün kalmamış” demek dışında herhangi bir çözüm üretmiyor.

Migros Sanal Market’ten talebim, sipariş sonrası ellerinde olan ürünlerin mutlaka gönderilmesi, stokta olmayan ürünlerin ise uygulamada stokta varmış gibi gösterilmemesi ve stok takibinin düzgün şekilde yapılmasıdır. Sürekli eksik ürünle karşılaşmak istemiyorum, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini arz ediyorum.