Son Kullanma Tarihi Geçmiş Reçel Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

İzmir’den Migros Sanal Market üzerinden dün alışveriş verdim ve bugün teslim edildi. Siparişime eklediğim Migros vişne reçelinin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu teslimden yaklaşık 1 saat sonra fark ettik. Ürünün tarihi geçmiş olmasına rağmen tarafıma gönderilmiş olması hem sağlık açısından hem de böyle büyük bir markadan beklediğim kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş verirken de ürün notu alanına özellikle ürünün son kullanma süresine bakılması gerektiğini yazıyorum, ayrıca en son kutuya da bu uyarıyı tekrar belirtiyorum. Buna rağmen bu uyarıların dikkate alınmaması ve tarihi geçmiş ürün gönderilmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Hemen Migros’u arayarak durumu bildirdim ve ürün için değişim talep ettim. Ancak aramamın üzerinden süre geçmesine rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama aldım. Bu süreçte hem boşa para ödemiş hem de çöpe gidecek bir ürünle kalmış durumdayım.

74,95 TL ödediğim bu ürün için acilen ya iade veya sorunsuz, tarihi geçmemiş bir ürünle değişim yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve sipariş notlarının takibinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.