SMS Gelmediği İçin Sipariş Teslim Edilememesi Ve Şube Personelinin Umursamaz Tavrı

09.04.2026 günü saat 12:30 civarında Migros üzerinden verdiğim, 851283573 numaralı siparişimi Adana Toros Migros (Şehitler Bulvarı) şubesinden teslim almak istedim. Siparişimi mağazadan teslim alabilmem için gerekli olan SMS tarafıma gelmediği için ürünü teslim alamadım.

Müşteri hizmetlerini arayarak sipariş kodumu aldım ve mağaza personeline ilettim. Buna rağmen SMS’in mutlaka gelmesi gerektiğini, aksi halde teslimat yapamayacaklarını söyleyip ekran görüntüsü almam gerektiğini ifade ettiler. SMS gelmediğini belirttiğimde ise dalga geçer gibi “Gelince gelir, o zaman gelip alırsınız” tarzında bir cevap aldım. Oysa aynı uygulamayı pazar günü başka bir Migros şubesinde sorunsuz şekilde yaşamış, SMS olmadan yine müşteri hizmetlerinden aldığım kodla ürünümü teslim alabilmiştim.

Migros’tan genel olarak çok memnun olmama rağmen, Adana Toros Migros (Şehitler Bulvarı) şubesindeki bu tavır ve düzensizlik nedeniyle ciddi anlamda soğudum. Her ay yüklü miktarda alışveriş yaptığım bir markada bu kadar disiplinsiz ve işini bilmeyen bir şube ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili şubenin işleyişi ve personel davranışları konusunda yetkililer tarafından ciddi bir şekilde sorgulama yapılmasını, şubeye çeki düzen verilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.