Siparişte Ürün İptalleri Ve Eksik Teslimat Nedeniyle Planlar Altüst Oldu

Bugün Sakarya Sapanca bölgesindeki Migros Sanal Market üzerinden sabah saat 09.00 civarında sipariş verdim, teslimat saati olarak da 12.00–14.00 aralığını seçtim. Siparişim 11.50’de geldiğinde, aldığım ürünlerden 3 tanesinin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini, üstelik bununla ilgili bana önceden hiçbir telefonla bilgilendirme yapılmadığını teslimat anında fark ettim.

Buna ek olarak 4 adet ürünüm sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Konuyla ilgili hemen talep oluşturdum fakat ne arayan oldu ne de soran. Saat 13.40’ta tekrar arayıp eksik ürünlerimin ne zaman getirileceğini öğrenmek istediğimde mağazayla görüşüldü ve 15.00–17.00 arasında teslim edileceği söylendi. Biz mangal planımızı bu siparişe göre yaptık, mangalı yaktık ve bu süreçte saatlerce Migros’u beklemek zorunda kaldık, tüm planlarımız altüst oldu.

Migros’un eski hizmet kalitesinden çok uzaklaştığını, ürünlerin hem daha pahalı olduğunu hem de hizmetin bu kadar aksamasına rağmen karşımda muhatap bulamadığımı üzülerek görüyorum. Sorumsuz davranan ilgili mağazaya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu yaşattıkları mağduriyetin telafisi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 877647872.