Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok

03.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market Hemen üzerinden yaklaşık 12.00–13.00 saatleri arasında 272 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş notunda özellikle zile basılmamasını, bebek uyuduğu için aranmamı belirttim. Kurye beni arayarak siparişi kapıya bıraktığını söyledi, ancak normalde güvenliğin araması gerekirken hiçbir arama almadım. Kapıya çıktığımda ortada hiçbir sipariş yoktu.

Durumu anlayabilmek için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde kuryenin arandığı ve siparişi teslim ettiğini söylediği iletildi. Ben de sitede farklı bloklar olduğunu, siparişin başka bir bloga bırakılmış olabileceğini belirttim. Buna rağmen kurye “oraya bıraktım ve aradım” demiş. Oysa aradığını söylediği zamanda kapıda hiçbir ürün yoktu. Güvenliği de aradım, böyle bir siparişin hiç gelmediğini, gelse zaten içeri girmesi için beni aramak zorunda olduklarını söylediler.

Tüm bu bilgilere rağmen müşteri temsilcisi bana “size dönüş sağlanacaktır” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı, ben mağdur durumda bekliyorum. İlgili sipariş numaram 828030457’dir.

Kaybolan siparişimle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp ürünlerin yeniden gönderilmesini ya da tutarın tarafıma iade edilmesini ve iki gündür yapılmayan bilgilendirmenin de açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.