Teslim Edilmemiş Siparişler Ve Haksız İptal Müşteri Hizmetleri İhmali

13.02.2026 ve 14.02.2026 tarihlerinde Migros Sanal Market ve Migros Hemen üzerinden verdiğim 815923162, 81523162, 815916530 ve 8166055220 numaralı siparişlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 735,61 TL ve yaklaşık 860 TL tutarındaki bu siparişler, verilen teslimat süresinde tarafıma ulaştırılmadı.

Siparişlerim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü; bir gün sonra ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sanki ürünü ben iade etmişim gibi habersizce iptal sürecine alındı. Bunun üzerine poşet ücretleri de kesilmiş durumda. Teslim edilmeyen siparişin “teslim edildi” görünmesi ve ardından haberim olmadan iptal edilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.

Bu süreçte yaklaşık iki günümü bu siparişlerle uğraşarak harcadım. Migros müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 10 kez aradım; her seferinde “en kısa sürede siparişiniz size ulaşacak” denilmesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Kurye tarafında da haber verilmeden iptal yapılmış, sistemde ise teslim edilmiş gibi görünmüştür. Kurye ve müşteri hizmetlerinin bu umursamaz ve dalga geçer tavrı nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.

Teslim edilmeyen siparişlerimin ücretlerinin, kesilen poşet ücretleri de dahil olmak üzere eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iki gün boyunca yaşadığım ciddi zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ParaPuan tanımlanmasını ya da sürpriz bir telafi paketi gönderilmesini, bununla birlikte gerekli incelemenin yapılarak bana net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.