Sipariş Yanlış İşlendi, Kalan İade Tutarı Ödenmedi

Migros Sanal Market üzerinden geçtiğimiz cumartesi günü yaklaşık 950 küsur liralık bir sipariş verdim ve “mağazadan gel al” seçeneğiyle teslim almaya gittim. Mağazada ürünleri alelacele poşetleyip hemen teslim ettiler. Poşetin içine bakarken Türk kahvesinin eksik olduğunu fark ettim, bir poşet daha olduğunu söylediler ve onu da getirdiler. Kodumu o esnada sorup benim onayım varmış gibi işlemi teslim alınmış gösterdiler.

İkinci poşeti de kontrol ettiğimde Türk kahvesinin yine olmadığını gördüm ve siparişin iadesini istediğimi söyledim. Oradaki görevliye onayım olmadan nasıl teslim almış gibi işlem yaptığını sorduğumda, geçiştirici bir şekilde konuşup durumu ciddiye almadı. Sonuç olarak sipariş yanlış işlendi, önce sanki ürünleri almışım gibi gösterildi, ardından yanlış ve eksik bir şekilde iade süreci başlatıldı.

Yaklaşık 950 küsur liralık sepet tutarından sadece 350–400 TL civarında bir kısmı iade edildi ve bu tutar dün veya bugün hesabıma yansıdı. Ancak hâlâ yaklaşık 550–600 TL civarındaki kalan tutar tarafıma iade edilmedi. Migros’a talep oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı, hem yazılı olarak talep bıraktım hem de aradım ama sonuç alamadım.

Ben ürünü fiilen teslim almadım, Türk kahvesi eksik olduğu için siparişi iade etmek istedim ve buna rağmen sanki teslim etmişim gibi işlem yapıldı. 1217073784 numaralı siparişime ait kalan iade tutarımın acilen tarafıma ödenmesini, bu hatalı işlemle ilgili inceleme yapılıp mağazadaki çalışan hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.