to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Uzayan İade Süreci
Migros Sanal Market’ten 935173717 numaralı siparişimde eksik ürün teslim edildi. Eksik kalan ürünün bedeli yaklaşık 250 TL civarındaydı. Durumu hemen ilettiğimde bana “Eksik ürünü tekrar gönderelim mi, yoksa iade mi istersiniz? ” diye soruldu. Siparişi zaten sabah verip akşamüstü alabildiğim için, eksik ürün için de yine bu kadar belirsiz bir süre beklemek istemediğimi, bana net bir zaman aralığı verilip verilemeyeceğini sordum. Zaman aralığı veremeyeceklerini, market ne zaman müsait olursa o zaman getirebileceklerini söylediler. Evde oturup ne zaman geleceği belli olmayan bir ürün için bekleyemeyeceğim için ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.
Bana inceleme yapıldıktan sonra dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ “inceleme aşamasında” deniliyor. Her yazdığımda ve aradığımda, “İlgili birime aktardık, oradan arama beklemeniz gerekiyor” şeklinde aynı ezber cümleler söyleniyor, fakat ne arayan oluyor ne de karta herhangi bir iade yansıyor.
Bir sipariş verdik diye sizin hatanız yüzünden 4 gün buradan bekle 8 10 gün de karta iade için bekle 2 hafta Migros'la mı uğraşmalıyız
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Yazdıkları cevap ortada sanki ulaşıp aynı ezber cümleleri dinlememişiz gibi yine aynı numarayı aramamızı söylüyorlar
Dün şikayetim yayınlandıktan buradan mesaj yazdılar arayıp bilgi alabilirsiniz diye uğraşmadım onlar aradı tekrar yaşadıklarımı sordular izah ettim yine ilgileneceklerini söylediler bugün mesaj geldi iadem gerçekleşmiş bankamıza bağlı süreye göre yansıması değişebilirmiş
