Sipariş Teslim Edilmedi Ve Sistem Teslim Edildi Diyor Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Migros Sanal Market üzerinden Kahramanmaraş Onikişubat Piazza Avm bölgesine yönelik olarak bugün saat 10.12’de randevulu teslimat ile 15.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere sipariş verdim. Toplam 1.712,25 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen ürünlerim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Teslimat saat aralığı geçmesine rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma gelen oldu. Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sürekli hatta bekletiliyorum ve bağlanamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise çok geç dönüş yapılıyor ve verilen cevaplar son derece yüzeysel kalıyor, sorunum fiilen çözülmüyor.

Ödemesini yaptığım ve fatura kesilmiş olan bu siparişimin acilen incelenmesini, ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak görünmesinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.