Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Haksız Ödeme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bugün saat 10.30 civarında Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 4.625 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat saat aralığı 12.30 sonrası olarak görünüyordu. Saat 14.30 civarında ise siparişin kapıya bırakılarak teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak o saatte evdeydik, kapı hiç çalmadı, herhangi bir ürün teslimi yapılmadı.

Sistemde “evde bulunamadık, siteye bıraktık” şeklinde mesaj yazılmış ve teslim edildiğine dair fotoğraf yüklenmiş. Ne sitede ne de kapımızda herhangi bir ürün yok, kısacası hem ürünleri teslim almadık hem de parasını ödemiş durumdayız. Sipariş kodum 935196274’tür.

Bu durum üzerine hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mesaj yoluyla kendilerine ulaştım ancak gerek telefonda gerek yazışmalarda sürekli tersleniyorum ve sorunum çözülmüyor. Teslim edilmemiş bir sipariş için benden para alınmasını ve üstüne bir de bu üslup ve ilgisizliği kabul etmiyorum.

Siparişimin gerçekten elime ulaşmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.