to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Gösteriyor Ve İade Yapılmadı
Migros Sanal Market uygulamasından 846848132 numaralı siparişimi 30 Mart tarihinde verdim ve 31 Mart 2026 tarihinde 12.00–14.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere oluşturmuştum. Siparişimi her zaman kullandığım, daha önce defalarca teslimat yapılan aynı adrese verdim.
Teslimat saatleri içinde kurye adresi bulamadığını söyledi, ardından da siparişimi teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak gösterip mağazaya geri yönlendirdiğini öğrendim. Şu anda ne ürünlerim bana ulaştırıldı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Canlı desteğe bağlandığımda para iadesi için kayıt açtıklarını, incelemeye alındığını ve geri dönüş yapılacağını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir bilgilendirme yapılmadı ve iade gerçekleşmedi. Hem ürünlerden hem de ödediğim ücretten mahrum kalmış durumdayım. Aynı zamanda benim ödediğim tutar ve kesilen fatura tutarı aynı değil.
En kısa sürede incelemenin tamamlanarak, ilgili siparişe ait ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
