Sipariş Oluşmadı, 1.558,90 TL'lik Ödeme Provizyonda Bekliyor

19.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 5 litre Migros sızma zeytinyağı ve 1500 ml Migros sıvı yüzey temizleyici almak için Enpara kredi kartı bilgilerimi girerek 1.558,90 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme işlemi sırasında Migros sitesi bir hata verdi ve sayfa “hata oldu” uyarısı gösterdi. Ardından “siparişlerim” bölümünü kontrol ettiğimde, ilgili siparişin hiç oluşmadığını gördüm.

Buna rağmen Enpara hesabımdan baktığımda, söz konusu 1.558,90 TL’lik tutarın provizyonda beklediğini ve bakiyemden düştüğünü fark ettim. Konuyla ilgili hem Enpara hem Migros müşteri hizmetlerini aradım. Enpara tarafı, kendilerinde hatalı bir işlem görünmediğini, çekim işleminin provizyonda olduğunu iletti. Migros müşteri hizmetleri ise sistemlerinde herhangi bir sipariş oluşmadığını, ödeme ile ilgili çekim yapılıp yapılmadığının incelenmesi için destek kaydı oluşturduklarını söyledi.

Sonuç olarak ne siparişim oluştu ne de tutar bana iade edildi. Ya provizyonda bekleyen 1.558,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ya da sanal markette seçtiğim ürünlerin aynı şartlarla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.