to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşmadan Hesabımdan Para Çekildi
22 Haziran 2025 tarihinde saat 20:30 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Sipariş oluşturulma aşamasında sistem hata verdi ve sipariş tamamlanamadı. Ancak buna rağmen QNB Finansbank Enpara vadesiz hesabıma bağlı olan sanal kartımdan 1.394,09 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. Yani sipariş oluşmadığı halde hesabımdan para tahsil edildi.
Durumu hemen Migros Hemen canlı destek hattına ilettim. Konuyla ilgilenileceği söylendi. Ancak bugün tarafıma gelen SMS şu şekildedir:
"Yapılan kontroller sonucunda ödeme yönteminizden herhangi bir mükerrer çekim tespit edilememiştir. Konu hakkında detaylı bilgi için bankanızla görüşmenizi rica ederiz. Talep no: 07672080 mersis: 0295*****1300001 B016"
Ancak burada bir yanlışlık söz konusudur. Ben mükerrer çekimden bahsetmedim. Sorunum; bir sipariş oluşmamasına rağmen tek seferlik bir çekimin yapılmış olmasıdır. Bu, mükerrer işlem değil; hatalı bir tahsilattır.
Durumun ivedilikle incelenip haksız yere tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros uygulamanız üzerindeki canlı destek alanından iletişime geçtim bana alakasız bir cevap döndünüz, sorunumun buradan çözülmesini talep ediyorum.
2 gün önce marka tarafından arandım, bana dönüş yapılacaktı hala bir dönüş yok bekliyorum.
Nihayet bu sabah firma tarafından tutar hesabıma iade edilmiş, teşekkürler.
Teşekkürler.
