Sipariş İptalinde Bildirim Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

31.03.2026 tarihinde Eskişehir Çankaya şubesi Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdim. Verdiğim sipariş, aynı saat içerisinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edilmiş ve bunu ancak uygulamaya girdiğimde tesadüfen fark ettim. Madem sipariş iptal edilecek, neden SMS, arama ya da uygulama içi bir bildirim ile bilgilendirme yapılmıyor, bunu anlayamıyorum.

Ben şehirde farklı bir noktadan mağazaya gitmiş olsaydım ve siparişimin iptal edildiğini orada öğrenseydim bunun zaman ve emek kaybının bedeli ne olacaktı diye düşünüyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteriye karşı son derece ilgisiz bir yaklaşım gibi hissettiriyor. İlgili sipariş numaram 847208076’dir.

Yaşadığım bu aksaklık ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını ve sipariş iptali süreçlerinde müşterilerin mutlaka zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.