to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Kampanya Hakkının İhlali
18 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Pendik Marina şubesinden “mağazadan teslim” seçeneğiyle, dış macunlarında geçerli olan bir alana bir bedava kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Teslimat tarihi olarak 19 Mart saat 10.00–11.00 aralığını seçmiştim. Uygulamada sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” yazdığı için ve bayram sebebiyle şehir dışına çıkmak zorunda kaldığımdan, döndüğümde teslim alırım diye düşündüm.
Bugün, 24 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin durumunu sorduğumda mağazanın dönüş yapacağını söylediler; ancak bir süre sonra siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım, özür dahi dilenmedi, sadece ürün yok denilerek iptal edilmiş. Ben sipariş verdiğim sırada stokta görünen ve kampanyalı olan ürünler, üzerinden altı gün geçtikten sonra tedarik edilemedi denilerek iptal edilmiş durumda.
Sipariş oluşturduğum gün kartımdan tutar çekilmişti; biraz önce kontrol ettiğimde çekim iptalinin yapıldığını gördüm. Ödeme iadesi yapılmış olsa da, kampanyadan yararlanma hakkımın bu şekilde ortadan kaldırılması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme veya özür sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Migros’un, 18 Mart 2026 tarihindeki kampanya şartlarıyla aynı şekilde dış macunu kampanyasını benim için yeniden sağlamasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir açıklama ve özür talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
18 Mart'ta Migros Sanal Market üzerinden kampanyalı bir ürün için mağazadan teslim seçeneğiyle sipariş verdim, ancak 24 Mart'ta siparişim tek taraflı iptal edildi, hiçbir bilgilendirme ya da özür almadım ve ödeme iadesi yapıldı. Kampanyadan yararlanmak ve ürünleri aynı şartlarda almak istiyorum.
