to read complaints and reviews, or file yours.Seri Numarasız Fatura Nedeniyle Garanti Hakkım Engelleniyor!
Migros Ekstra Online üzerinden 18.06.2024 tarihinde satın aldığım Xiaomi Band 8 ürünüm, garanti süresi dolmadan birden kapandı ve bir daha açılmadı. Sorunun çözümü için önce yetkili servise başvurdum, fakat servis benden ürünün seri numarasını içeren faturayı talep etti. Migros Ekstra Online’dan aldığım faturada ise ürünün seri numarası yer almıyor. Bu nedenle servis herhangi bir işlem başlatamıyor.
Migros Ekstra Online müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve faturada seri numarasının eklenmesini talep ettim. Ancak bana üç kez yine seri numarası bulunmayan aynı faturayı gönderdiler. Son olarak, fatura kesildikten sonra üzerinde manuel bir işlem yapılamayacağı şeklinde bir yanıt aldım. Şu anda mağduriyetim devam ediyor ve garanti kapsamında ürünü tamir ya da değişim hakkımı kullanamıyorum.
Sipariş numaram: 452536701. Migros Ekstra Online’dan, ürünün seri numarasını içeren yeni bir fatura veya garanti işlemlerimi başlatabilmem için gerekli resmi bir belge düzenlenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Bir çok defa aradım Migros kurumsaldan da yazdım ama sorunum çözülmedi
