Regnum Carya Hotel Emo Optik’te Saygısız Ve İlgisiz Hizmet

3 Kasım 2025 tarihinde Antalya 5m Migros Emo Optik şubesinden 13.000 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü normal ve özenli biçimde kullanmama rağmen camları olağan dışı şekilde çok hızlı kirleniyor ve ne kadar titiz temizlersem temizleyeyim sürekli bulanık bir görüntü oluşuyor.

Bu durum üzerine Regnum Carya Hotel içerisinde bulunan Emo Optik şubesine giderek, gözlüğü Emo Optik’ten aldığımı belirttim ve camların kontrol edilip temizlenmesini rica ettim. Ancak, ayaklarını uzatmış şekilde telefonundan sosyal medya videoları izleyen bir çalışan tarafından, hiçbir inceleme yapılmadan ve son derece ilgisiz, umursamaz bir üslupla yalnızca “maalesef” denilerek geri çevrildim. Ürüne en ufak bir bakış dahi atılmaması ve bu tavır, hem müşteriyle iletişim hem de marka temsilciliği açısından benim için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Türkiye’nin en lüks otellerinden birinin içinde bulunan bir şubede bu seviyede lakayıt ve ilgisiz bir hizmetle karşılaşmış olmam, markanın genel hizmet anlayışı konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Emo Optik’e karşı derin bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve artık bu markayı tercih etmeyi düşünmüyor, çevremdeki hiç kimseye de önermiyorum.

Emo Optik’ten, özellikle Regnum Carya Hotel içerisindeki şubede görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş sağlanmasını, bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.