Paslı Ve Çizik Çelik Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Migros Online Market üzerinden yaptığım alışverişte züccaciye ürünlerinde yer alan “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalandım. 832978382 numaralı siparişim 09.03.2026 sabah saatlerinde adresime teslim edildiğinde ürünleri kontrol ettiğimde, tüm çelik ürünlerin çizik ve ayrıca paslı olduğunu gördüm. Mutfakta kullanılacak ürünlerin bu şekilde paslı ve deformeli olması kabul edilebilir değil.

Buradaki asıl problem yalnızca siparişin ayıplı mahiyette gönderilmesi değil, bu şekilde paslı ve kullanıma uygun olmayan ürünlerin reyonda tutulup satışa açık halde bulundurulmasıdır. Ürünlerin kampanyalı veya “bedava” olması, sağlıksız ve kusurlu ürün gönderimini meşru kılmaz; sonuçta bu ürünler doğrudan mutfak kullanımına yöneliktir.

Durumu fark eder etmez sabah saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım; ancak oldukça ilgisiz bir yaklaşımla sadece “ilgili mağaza dönüş yapacak” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ne mağazadan ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Paslı ve çizikli gelen ürünlerin en kısa sürede adresimden alınarak iade ve ücret iadesi sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, ayrıca bu reyondan sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.