Onaylanan Siparişimin Mağaza Tarafından Aniden İptal Edilmesi Ve Güvenimin Sarsılması

10.03.2026 tarihinde saat 15:35’te Migros Mobil üzerinden 833401448 numaralı online market siparişimi oluşturdum. Daha sonra bana 718412 kodu ile siparişimi mağazadan 10:00–11:00 saatleri arasında teslim alabileceğime dair mesaj gönderildi. Bu mesaja güvenerek planlarımı iptal ettim ve belirtilen saatte mağazaya gittim.

Mağazaya ulaştığımda yetkili kişi Komili ayçiçeği yağının siparişten iptal edildiğini, gerekçe olarak da mağazadaki tüm ürünlerin satıldığını söyledi ve açıkçası beni başından savmaya çalıştı. Böyle bir mazereti kabul edemeyeceğimi, mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen siparişi iptal ettiklerine dair mesaj geçmek dışında herhangi bir çözüm üretmediler, öncesinde de iptal ile ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum hem zamanımı boşa harcadı hem de Migros’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Stokta olmayan bir ürünü siteye koymaları, ardından da hiçbir çözüm sunmadan müşteriyi mağdur etmeleri kabul edilemez. Bir müşterisi olarak bu uygulamaya maruz kalmak beni gerçekten üzdü; artık ne Migros mağazalarından ne de Migros Mobil uygulamasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Migros’un bu süreçle ilgili açık bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum.