Migros Sanal Market'te İzin Almadan Sipariş İptali Ve Teslimat Saati İhlali

10.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Adana Çukurova bölgesine teslim edilmek üzere 4 adet komili yağ siparişi verdim ve teslimat saati olarak gün içi 15.00–17.00 aralığını seçtim. Buna rağmen saat 14.00 sularında müşteri temsilcileri beni arayarak siparişi birkaç gün sonraya almam gerektiğini, bugünkü teslimatı iptal etmemi istediler. Ben de özellikle bugün teslim edilmesini istediğimi, iptal etmek istemediğimi belirttim.

Tüm uyarılarıma rağmen, arkamdan siparişimi yine de iptal etmişler. Ürüne ihtiyacım olduğu için zaman ayırıp siteye giriyor, stokta görüp sipariş veriyorum; ancak sonrasında ürün bana gelmiyor, başkalarına dağıtılıyor. Eğer stokta yoksa en baştan “yok” denmesi gerekirdi; bu durum Migros Sanal Market gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

Sipariş numaram 833016967’dir. Ödemem Yapı Kredi kredi kartımdan alındı, ardından iade süreci başlatıldı; ancak ben asıl olarak siparişimin, seçtiğim gün ve saat aralığında, iptal edilmeden getirilmesini bekliyordum. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ellerinde ürün olmadığını, ne zaman geleceğini bilmediklerini, iptal etmem gerektiğini söylediler. Ben ise sürekli tarih değiştirip iptal etme lüksüm olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen siparişim kendi inisiyatifleriyle iptal edilmiş.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, stok ve teslimat süreçlerinin düzenlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.