to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum son siparişimde bazı ürünlerim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan kedi maması ve peynir, getirilen poşetlerde yoktu. Eksik ürünler için canlı destek üzerinden Migros ile görüştüm ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine ra...
03.03.2026 tarihinde Düzce Merkez’de, Krempark AVM’nin yanındaki Migros şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ödemeyi ikiye bölmek istedik. Önce benim kartımdan 843,58 TL çekildi. Ardından kasiyer işlemi yanlış yaptığını, ürünleri iade alması gerektiğini söyledi. Tüm ürünleri sistemden iade ettikten s...
Antalya 5 M Migros, stad altında bulunan Migros ve Markantalya içindeki Migros mağazalarında “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Uygulamada kampanya için Money numarasına ait 5.000 TL’ye kadar alışveriş yapılabileceği açıkça yazmasına rağmen, her mağazada farklı ...
Bugün Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte soğuk zincir tamamen bozulmuş şekilde ürün teslim edildi. Sipariş numaram #844819008’dir. Gelen tavuk ürünü oda sıcaklığındaydı, dondurulmuş pizza ise tamamen çözünmüş haldeydi. Özellikle gıda güvenliği açısından büyük risk taşıyan bu durum nede...
26 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 843218661 numaralı siparişimle et ürünü satın aldım. Sipariş verirken özellikle etin yağsız olmasını belirttiğim halde, tarafıma gönderilen etler oldukça yağlıydı. Bu durum üzerine mağaza ile iletişime geçtim, ürünü teslim alarak iadeyi sağladıla...
28 Mart 2026 tarihinde saat 10:18’de Migros Hemen üzerinden Aydın Efeler bölgesine verilen 844439054 numaralı siparişimde, Felix marka kedi mamasında “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak 2 adet ürün satın aldım. Ancak siparişim teslim edildiğinde sadece 1 adet ürün getirildi, diğer ürün hi...
23.03 tarihinde Migros Kazasker Ş******** G**** Caddesi şubesinde jet kasadan 840 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Jet kasada bir türlü fiş çıkmayınca daha sonra fişlerin çıktığı kısımdan fişi çektim, ancak fişin yarısı kartuş bitmiş gibi okunamaz durumdaydı. K...
28 Mart tarihinde Migros mağazalarındaki “iki al bir öde” kampanyasında ciddi bir fiyat oyunu ile karşılaştım. Özellikle Sleepy marka ıslak yüzey temizlik havlularında, kampanyadan bir gün önce fiyatın neredeyse iki katına çıkarıldığını, ardından “iki al bir öde” kampanyası varmış gibi gösterildiğin...
27.03.2026 günü saat 00.40’ta Migros Sanal Market üzerinden Tıkla Gel hizmetiyle 844284771 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verdikten sonra ürünlerin zamanında hazırlanmadığı, stokların tükendiği söylenerek tarafıma “İsterseniz iptal edin” şeklinde arama yapıldı. Her seferinde siparişi ben i...
Migros Sanal Market uygulamasından alışveriş yaparken, e-posta ile farklı bir platform üzerinden tarafıma verilen kupon kodunu kullanmak istedim. 28 Mart Cumartesi günü saat 16.00 civarında, yaklaşık 780 TL tutarındaki siparişimde, herhangi bir asgari sepet şartı bulunmayan bu kuponu girdiğimde sist...
28.03.2026 tarihinde saat 10:52 civarında Migros Hemen üzerinden 844475110 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişimin teslim edildiğine dair bildirim geldi; ancak teslimat adresinde siparişi teslim alacak kişi olmasına rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi. Ne kapıya bırakılan bir poşet vardı ne ...
28.03.2026 tarihinde, saat 01:24 ve 01:44 sularında Migros Sanal Market üzerinden Ankara Yenimahalle Podium AVM | Ankara Migros mağazasından teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş oluşturdum. #844311303 ve #844318786 numaralı bu siparişlerim, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden sistem tarafından iptal e...
27.03.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden 844210190 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimatı sürekli gecikti, gece boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yazıştım. Her seferinde “yolda, en kısa zamanda teslim edilecek” denilerek beklentide bırakıldım ancak hiçbir şekilde teslimat ...
27.03.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 844141946 numaralı siparişimdeki ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “tes...
28.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Batman Belde bölgesine vermiş olduğum siparişim, tarafıma herhangi makul bir gerekçe sunulmadan keyfi şekilde iptal edildi. Siparişime dair bilgilere kayıtlı telefon numaram olan 0544********72 üzerinden ulaşılabilir. Siparişimin iptal edildiğini m...
Migros Sanal Market hesabıma yaklaşık 2 gün önce giriş yapmaya çalıştığımda, sistem beni içeri almadan müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım koşullarına uymadığım gerekçesiyle hesabımın kapatıldığını öğrendim. ...
27 Mart saat 18.15 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte gelen tavuk bonfile bozuk çıktı. Ürünün kokusundan ve görünümünden bozuk olduğu çok net anlaşılıyordu; böyle bir ürünün satışa sunulmuş olması kabul edilemezdi. Hemen canlı desteğe yazdım, ürünü gelip alacaklarını ve ücret iades...
"Migros Sanal Market üzerinden yaşamış olduğum iade süreciyle ilgili olarak uzun süredir devam eden mağduriyetim ne yazık ki kurumun genel müşteri deneyimi yaklaşımı açısından oldukça yıpratıcı bir hal almıştır. Defalarca iletişime geçmeme, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, ilgili birimlerden herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Süreç boyunca ne anlaşılabildim ne de gerçek anlamda destek alabildim. Ancak bu olumsuz tabloyu tamamen değiştiren, sürece insani bir yaklaşım ve gerçek bir çözüm iradesiyle dahil olan tek kişi olmuştur: Bayrampaşa Sanal Mağaza sorumlusu Ayşe Hanım. Kendisi, iade sürecinin uzayacağını öngörerek beni daha fazla mağdur etmemek adına inisiyatif almış, ürünleri eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırmıştır. Bugün ürünlerin sorunsuz şekilde teslim edilmesi, tamamen onun çabası, sorumluluk bilinci ve müşteri memnuniyetine verdiği gerçek değer sayesinde gerçekleşmiştir. Bu süreçte Migros bünyesinde bana gerçekten destek olan, çözüm üretmeye çalışan ve beni anlayan tek kişi Ayşe Hanım olmuştur. Diğer müşteri temsilcileriyle yaşadığım iletişimlerde ise ne yazık ki aynı yaklaşımı göremedim. Ayşe Hanım’ın göstermiş olduğu bu özveri ve yaklaşım sayesinde Migros’a olan güvenimi yeniden kazanmış bulunuyorum. Bu nedenle alışverişlerime Migros üzerinden devam edeceğimi, özellikle annem için Ayvalık’a yapacağım gönderimlerde yine Migros’u tercih edeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca tarafımca başlatılmış olan harcama itirazını da bu gelişmeler doğrultusunda geri çekeceğimi bilgilerinize sunarım. Böylesine büyük ve kurumsal bir yapıda, müşteri deneyimini gerçekten sahiplenen, empati kurabilen ve çözüm odaklı yaklaşabilen çalışanların ne kadar kritik olduğunu bu süreçte bir kez daha görmüş oldum. Dilerim Ayşe Hanım gibi çalışanların sayısı artar ve benzer mağduriyetler başka müşteriler tarafından yaşanmaz. Ayşe Hanım’a göstermiş olduğu tüm çaba ve destek için ayrıca teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim."
Migros Sanal Market üzerinden 17 Mart gecesi, yaklaşık saat 01.00 civarında 837670454 numaralı siparişi oluşturdum. İstanbul’dan Ayvalık’ta yaşayan anneme göndermek istediğim bu siparişte, dalgınlıkla kendi adresimi seçmişim. Durumu fark eder etmez ürünleri hiç teslim almadan iade sürecini başlattım...
Vodafone hattımda yaptığım tarife değişikliği sonrasında, tarafıma “750 Money kazandınız, Migros’ta kullanım için” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Migros Money hesabıma bu 750 Money hiçbir şekilde tanımlanmadı. Kampanyaya Vodafone hattım üzerinden katıldım, ha...
27 Mart tarihinde Migros Hemen üzerinden İzmir Aliağa’dan, 844134797 numaralı ve yaklaşık 750 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi saat 20.05’te oluşturmama rağmen, saat 22.25 olduğunda hâlâ teslim edilmemişti ve şu anda da siparişi bekliyorum. Sistemde görünen mağaza telefonunu defalarca ar...
27 Mart 2026 günü saat 21:00 civarında Sancaktepe Samandıra Merkez 3m Migros şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonlarda “tüm kedi köpek mamalarında 1 alana 1 bedava” şeklinde posterler asılıydı. Bu postere güvenerek kedi maması başta olmak üzere çok sayıda ürünle birlikte yaklaşı...
Vodafone üzerinden kazandığım 500 Money puanı 5818 numarasına gönderdim, iki gündür denememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Kazandığım puanların Migros Money kartıma tanımlanmasını beklerken ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım sorunu hem Vodafone hem de ilgili kanallara ilet...
Migros Sanal Market üzerinden Ankara Ulus bölgesine verdiğim siparişimde yer alan 12 adet 1,5 litrelik Erikli Su, bu sabah yapılan teslimatta getirilmedi. Teslimat sırasında sadece diğer ürünler bırakıldı, sularım ise hiç teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez Migros’a ulaşıp para iadesi talebinde...
