Migros Sanal Market Üzerinden Verilen Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden Marin Bakım Evi Adana adresine verdiğim 1473450675 numaralı siparişim, 21 Ekim tarihinde 15:00–17:00 teslimat aralığında görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına karşın adresimize gelen hiçbir görevli olmadı, herhangi bir ürün almadık.

Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım ve her seferinde şikayet talebi açıldı ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Siparişin gerçekten kime, nereye teslim edildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Teslim alamadığım bu siparişe ait 622,74 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sistemde teslimat kaydının nasıl oluşturulduğuna dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.