to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim 2025 tarihinde cep telefonu numaram değişti. Eski numaram 0533*****85 xx hattıma tanımlı yaklaşık 750 TL civarında Money puanım vardı. Numara değişikliği sonrasında hem Money hem de MoneyPay uygulamalarından bilgileri güncellemem gerektiği söylendi, ben de tüm yönlendirmelere uyarak bu işlemleri yaptım.
O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve bir kez de mail üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aramamda “Size mutlaka dönüş yapılması gerekiyor, genel merkeze iletiyorum, birim yöneticilerime yazıyorum, acil olduğunu belirtiyorum.” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bazı temsilciler 2–4 iş günü içinde en azından bilgilendirme amaçlı aranacağımı söylemesine rağmen ne arayan oldu ne soran. En son dün yine aradığımda aciliyet notu düşüldüğü söylendi fakat sonuç yine değişmedi.
Önceden Migros ile yaşadığım sorunlar çok daha hızlı çözülürken bu kez neredeyse 1,5–2 aya yaklaşan bir süreçte sadece eski numaram 0533*****85 xx hattıma kayıtlı yaklaşık 750 TL’lik puanımın yeni numaram 0540*****85 xx hattıma aktarılması sağlanamadı. Puanlarımın eksiksiz şekilde yeni numarama yüklenmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini istiyorum.
Migros Money hesabımda birikmiş olan yaklaşık 579 TL değerindeki Money puanlarım, uzun süredir hem uygulamada hem de mağaza kasalarında görünmemektedir. Son puan kullanımımın ardından bu sorun başladı ve o zamandan beri puanlarımı hiçbir şekilde göremiyor ve kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca Mig...
Migros uygulamasında yaklaşık 340 civarında görünen Money puanım, ertesi gün hiçbir kullanım yapmamama rağmen sıfırlandı. Bu durumu 10 gün önce fark ettim ve o günden bu yana 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve puanlarım düzeltilmedi. ...
Devamlı olarak Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapıyorum. 1 Ekim 2025 tarihinde Migros Money hesabımdaki 1300 TL puanın, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 550 TL’sinin silindiğini ve bakiyemin 750 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bu durumla ilgili olarak Migros Sanal Market uygulaması üzerind...
11 Ekim’de Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, kampanya kapsamında 2 gün içinde yüklenmesi gereken Money puanlarım hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bugün 25 Ekim olmasına rağmen puanlarım yatmadı. Sipariş numaram: 736286868, kayıtlı telefon numaram: 5334****23. Bu sorunu çözmek için Migro...
14 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market hesabımda bulunan 350 Money puanımın, son kullanma tarihi gelmeden silindiğini fark ettim. Money’lerimin neden silindiğine dair herhangi bir bilgilendirme, SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmama r...
Yorumlar