to read complaints and reviews, or file yours.Money Pro Kart Hesabından Açıklamasız 1.400 TL Çekimi Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Money Pro Kart hesabımdan 04.05.2026 tarihinde, herhangi bir işlem yapmama rağmen 1.400 TL tutarında para çekimi gerçekleşti. İşlem detaylarında da bu çekimin nedenine dair bir açıklama veya anlaşılır bir bilgi bulunmuyor.
Yaklaşık 20 gündür hem bankamla hem de Money Pro Kart müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri her aradığımda 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylemesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte oyalandığımı hissediyorum. Üstelik ben Migros çalışanıydım ve buna rağmen böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Sebebi belli olmayan bu para çekiminin acil olarak ve detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere çekilen 1.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Yardımcı olacak bir bilgi vermediler
4 Mayıs günü Migros Money Pro kartıma Bonom yattıktan sonra akşam alışveriş yapmak için uygulamaya girdiğimde, hesabımdan Money Pro kart üzerinden 1.400 TL çekildiğini gördüm. Ancak bu çekilen tutar hesap hareketlerinde görünmüyordu. Daha sonra yaşadığım karışıklıkla kartı uygulamadan yanlışlıkla silince, hesabımda kalan para da tamamen kayboldu ve şu an hiçbir şekilde erişemiyorum. 5 Mayıs’tan itibaren tam 30 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. İlk aradığımda bana kampanya olduğu için en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez mail atıldığı ve kısa sürede dönüş olacağı belirtildi, daha sonra tekrar aradığımda ise “iletinizi önceliklendirdik” denilerek oyalandım. Aramalarım boyunca her seferinde benzer cümleler kurulmasına rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, kimse gerçekten ilgilenmedi ve ne yazık ki Migros tarafından da bu süreçte destek alamadım. Hesabımdan çekilen ve kartın silinmesiyle birlikte kaybolan toplam 1.720 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak paramın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.
