to read complaints and reviews, or file yours.Money Puanlarım Açıklama Yapmadan Silindi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Talep numarası 16927572 olan Migros Sanal Market Money hesabımdaki yaklaşık 1.600 TL tutarındaki Money puanım, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden silinmiş durumda. 2 Nisan’da alışveriş yapmak için siteye giriş yaptığımda puanlarımın tamamen gittiğini fark ettim. Bu puanlar, uzun zamandır yaptığım normal market alışverişlerinden biriken puanlardı; herhangi bir kampanya ya da hediye puan değildi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve puanlarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, üstelik düzenli alışverişlerle kazanılmış bu kadar yüksek bir puanın tek taraflı olarak silinmesini kabul etmiyorum. Adım, soyadım ve telefon numaram üzerinden Money hesabım incelenerek silinen puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma yüklenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A . Ş.
Migros un verdiği cevap; silinen puanları geri vermiyoruz, kazandığım 1600 lira nin pesine düsen, Migros tan bundan sonra kesinlikle alışveriş yapmıyorum. Her yıl yaptığım 260 bin tl lik alışverişlerimi de BİM marketler zincirine kaydırma kararı verdim, Benim başıma gelmez demeyin sakin, insanların verilen hakkını gasp eden böyle market zincirlerine itibar edilmemesi diliyorum, güven verilmesi gereken en zor duygudur, ben bu firmaya güvenimi kaybettim, değerli tüketicilere duyurulur...
