to read complaints and reviews, or file yours.Migros'un 18 Bin TL Değerindeki Ayıplı Telefonu İade Etmemesi
İzmir Bornova’daki Migros mağazasından yaklaşık 18 bin TL ödeyerek aldığım Xiaomi 13 Pro marka telefon, daha ilk günlerden itibaren sürekli donma sorunu yaşatmaya başladı. Ürünü satın aldıktan sadece üç gün sonra mağazaya gidip iade etmek istedim, ancak doğrudan iade almak yerine benden bilirkişi raporu istendi.
Bilirkişi sürecini başlattım ve raporda ürünün “ayıplı ürün” olduğu açıkça belirtildi. Buna rağmen Migros, üzerinden yaklaşık altı ay geçmesini gerekçe göstererek telefonu hâlâ iade almadı. Bu süreç neredeyse bir yılı buldu; defalarca mağazaya gidip geldim, her yeri aradım, fakat hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.
Müşteri hizmetleri ve mağaza tarafından sürekli “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bir kez bile aranmadım, geri dönüş yapılmadı ve çözüm için en ufak bir çaba dahi göremedim. Ayıplı olduğu bilirkişi raporuyla tespit edilmiş bu telefon için, Migros’un 18 bin TL’lik ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Bunları yaptım zaten şikayetimdede belirtmişim okumayıp otomatik cevap veriyorsunuz
Migros'tan iade ve tazminat talebim hâlâ yanıtlanmadı, hiçbir geri dönüş almadım ve süreç bir yıl boyunca durdu. Güvenim sarsıldı.
