İş Bankası Maaş Hesabından Kredi Kartına Yetkisiz Transfer Ve İade Talebi

15.10.2026 tarihinde saat 18:11’de maaş hesabımdaki 27.833,53 TL tutarındaki bakiyem, onayım ve bilgim olmadan Türkiye İş Bankası’ndaki Maximum kredi kartı hesabıma aktarılmıştır. Aynı gün sabah saatlerinde askeri ödememi yaptıktan sonra hesabımda kalan nakit bakiyemin kullanılabilir olduğunu düşünürken, akşam saatlerinde bakiye kontrolü yaptığımda tutarın toplu şekilde kredi kartına geçtiğini gördüm ve mağdur oldum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartı açılırken dönem borcunun tamamının hesaptan otomatik çekilmesi için talimat verdiğimi, bu nedenle işlemin gerçekleştiğini söylediler. Ben böyle bir talimat verdiğimin farkında değilim. Maaş müşterisiyim ve banka hesabımı açmaya gelen personeller hesap açılışını kendileri yapıp, bana yeterli bilgi vermeden, hatta telefonum üzerinden işlem ve ayarları kendileri tamamladılar. Bu nedenle söz konusu talimatı bilerek ve isteyerek vermiş olmam mümkün değildir.

15.10.2026 tarihinde saat 18:11’de maaş hesabımdan kredi kartı hesabına aktarılan 27.833,53 TL tutarın iadesini, hesabımdaki nakit bakiyemin eski haline getirilmesini ve bu tür talimatların müşteriye açık ve anlaşılır şekilde izah edilmeden verilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.