Migros’tan Silinen Money Puanlarıma İade Talebi

Yıllardır Migros’tan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Kampanyalı ürünlerden kazandığım yaklaşık 1800 Money puanımın, kullanım süresi geçtiği gerekçesiyle 30 Eylül tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri alındığını gördüm. Bu puanları özellikle sokak hayvanlarına mama almak için biriktiriyor ve kullanıyordum. Hayvanlar haftası ve 4 Ekim’e kadar devam eden kampanya dönemini bekleyerek, hem kendime hem de sokak hayvanlarına mama almayı planlıyordum ancak puanlarım silindiği için bu alışverişi yapamadım.

Konu ile ilgili olarak Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kullanım tarihlerinin belli olduğu ve süresi geçen puanların geri verilemeyeceği söylendi. Yoğun gündelik hayat içinde insan zaman zaman tarih takibini kaçırabiliyor, ben de farkına varmadan bu süreyi kaçırmışım. Ancak puanları sokak hayvanlarının mamaları için biriktiriyor olmamın ve Migros’a yıllardır sadık bir müşteri olarak güvenmemin dikkate alınmasını beklerdim.

Migros’tan ricam, silinen yaklaşık 1800 Money puanımın yeniden yüklenmesi ve mümkünse 4 Ekim’e kadar olan kampanyadan yararlanabilecek şekilde tarafıma tanımlanmasıdır. Bu mağduriyetimin giderilmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de Migros’un benim gözümdeki güvenilirliğinin devamı açısından çok önemli. Talebimin değerlendirilerek en kısa sürede olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.