Migros’tan İptal Edilen Siparişin Ücreti Banka Kartına Geri Ödenmedi

24.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden mağazadan teslimat seçeneğiyle alışveriş yaptım. Daha sonra siparişimi iptal ettim ancak bugün 01.01.2027 olmasına rağmen iptal işlemi tam anlamıyla sonuçlandırılmadığı gibi banka kartımdan çekilen 390 TL tutarındaki ücretin iadesi de hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 784249702, teslim alacağım şube Migros Genç şubesiydi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir şey söyledi, aciliyet bildirildiğini belirttiler ancak ne yazık ki hiçbir somut adım atılmadı. Şikayet talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Mahalle bakkalından alışveriş yapsam, en geç 8 gün içinde çözülürdü; böylesine büyük bir markadan böyle bir süreç yaşamak tam bir hayal kırıklığı oldu.

390 TL’lik tutarımın banka kartıma acilen iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin Migros tarafından telafi edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.