to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte fazla ürün gönderildi. Bu fazladan gelen ürünü kendim fark edip iyi niyetle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Kayıt sonrasında ürünü gelip alacaklarını söylediler, ben de özellikle evde kimsenin olmadığını, ancak akşam 20.00’den sonra gelebileceklerini belirttim ve o gün bu saate göre evde bekledim. Buna rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Aradan birkaç gün geçtikten sonra bugün tekrar arandım ve saat 11.30 civarında kurye kapıda ürünü alacak denildi. Daha önce defalarca akşam 20.00’den önce evde olmayacağımı belirtmiş olmama rağmen, bunun dikkate alınmadığını ve üstelik konuşma esnasında son derece rahatsız edici, saygısız ve ters bir üslup kullanıldığını gördüm. Ürünü yalnızca saat 20.00’den sonra verebileceğimi söylememe rağmen, konuştuğum kişi dışında arkadan “talebi bugün kapatmak zorundayım” gibi ifadeler kullanıldı. Bugün yılbaşı ve benim evde olmak gibi bir zorunluluğum yokken, talebi bugün kapatmaları bu kadar önemliyse üç gündür akıllarının nerede olduğunu merak ediyorum. İşime bile yaramayan bir ürün için tekrar evde beklemek zorunda bırakılmak ve bu süreçte saçma bir muameleye maruz kalmak gerçekten kabul edilebilir değil.
Migros’tan beklentim, öncelikle benimle iletişime geçen çalışanlara doğru ve saygılı bir üslup konusunda gerekli eğitimin verilmesi ve bu konuda uyarılmalarıdır. Müşteriyi kendi hataları için bu kadar uğraştırmadan, söylenen saatlere riayet ederek ve düzgün bir dille iletişim kurulmasını talep ediyorum. Gerekirse bu ürünün bedeli IBAN yoluyla tarafımızdan ödensin, ancak bu şekilde gereksiz yere meşgul edilmek ve kötü bir üslupla muamele görmek istemiyorum.
Migros Sanal market üzerinden öğlen 12'de akşam 19:00-21:00 arası teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Saat 21:00'ı geçtiğinde sipariş yola bile çıkmamıştı, müşteri hizmetleri ile geceye kadar defalarca kez görüştüm, gecikme için özür dileyip siparişi teslim edeceklerini söylediler. Saat 21.29'd...
23 Nisan 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 45 dakika içinde teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve bu hizmet için ekstra 20 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi; yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra kurye tarafından teslim edilmeye çalışıldı. Bu süreçte, evde olma...
Migros Sanal Market üzerinden sabah saatlerinde bir sipariş verdim. Teslimat aralığım 17:00–19:00 olarak görünüyordu. Bu saat aralığında özellikle evdeydim, bekledim ancak ne kapı zilim çaldı ne de kapıma gelen giden oldu. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla beni iki kez telefonla aramışlar, çağrılar c...
Bugün saat 15:00-17:00 arasında Migros Sanal Market üzerinden randevulu bir teslimat oluşturmuştum. Ancak, ürünlerim saat 17:32’ye kadar teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. İlk aramamda müşteri hizmetleri, kuryeye ulaşmaya çalıştıklarını ancak başarı...
Bugün saat 12:45'te Migros Sanal Market'ten, 15:00-17:00 saatlerinde teslim edilmek üzere 486,35 TL’lik sipariş verdim. Saat 16:00'da ürünün yola çıktığı, 16:30'da ise teslim edildiği mesajı geldi. Ben evde değildim, kurye beni arasaydı kapıma bırakmalarını söyleyecektim ancak beni hiç kimse aramadı...
Yorumlar