to read complaints and reviews, or file yours.Migros’ta Ücretsiz Teslimat Hakkının Bildirimsiz Tek Kullanıma Düşürülmesi
Migros Hemen uygulamasında üniversite öğrencilerine özel Unimoney kapsamında tanımlanan 5 ücretsiz teslimat hakkımın, bu ay önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bugün itibarıyla tek bir kullanıma düşürüldüğünü gördüm. Hem ekonomik bir destek olarak sunulan hem de tarafıma tanınmış bir hak olan bu avantajın sessizce ve haber verilmeden değiştirilmesini kabul edilemez buluyorum.
Bu durum, hem müşteri olarak güvenimi sarsmış hem de Migros’un kurumsal yapısına olan inancımı olumsuz etkilemiştir. Üniversite öğrencileri için önemli bir destek olan bu ücretsiz teslimat hakkının eski haline getirilmesini ve yapılan bu değişiklikle ilgili şeffaf, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Migros Sanal Market üzerinden Migros Buca Şirinyer şubesinden 22 Mayıs tarihinde “çikolata gofret 4 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Kampanya devam ederken ve ürün stoklarda görünmesine rağmen siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.
Canlı destek üzerinden ve müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde bana herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca siparişin iptal edildiğini söylediler. Ödemem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen henüz iade de yapılmadı.
Hem kampanyadan yararlanmak için verdiğim siparişin keyfi şekilde iptal edilmesinden hem de süreçte tarafıma net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanya kapsamında verdiğim ürünlerin aynı şartlarla hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini, ödeme iadesi değil siparişimdeki ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
