Migros'ta Teslim Edildi Görünen Siparişin Ulaşmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1475185274 numaralı siparişimin 15:00–17:00 teslimat aralığını seçmeme rağmen, siparişlerim sistemde saat 17:00’de “teslim edildi” olarak görünmesine karşın bana hiçbir teslimat yapılmadı. Canlı desteğe bağlanıp durumu anlattığımda da konuyla ilgilenilmedi. Yalnızca kurye ile görüştüklerini, kuryenin de daireleri karıştırdığını ve ürünleri başka bir kapıya bıraktığını söylediğini ilettiler.

Şu an saat 19:30 olmasına rağmen yapılan bu hatanın telafisi için herhangi bir somut adım atılmadı. İstanbul Ataşehir’de bulunan adresime ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ettim, buna rağmen gönderim yapılmadı. Yetkili tarafından aranmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen kimse beni aramadı. En son kendi çabamla Soyak Migros’ta görevli olduğunu öğrendiğim Y**** Bey’e ulaşabildim ve bu aşamadan sonra siparişin iptal edilerek ücret iadesini talep ettim.

Siparişimin bana hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesinin ve müşteri taleplerimin bu kadar geç ve yetersiz şekilde ele alınmasının incelenmesini, ücret iademin hızlı şekilde tamamlanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.