Migros Sanal Market'te Sipariş Yanlış Adrese Götürüldü Ve İade Bekleniyor

Migros Sanal Market üzerinden 15 Ekim 2026 tarihinde verdiğim, 16 Ekim 2026 saat 10.00–12.00 aralığında teslim edilmesi gereken 1466743583 numaralı siparişim belirtilen saatler içinde elime ulaşmadı. Daha sonra arayan temsilciden, siparişimin benim bulunduğum semtten tamamen farklı bir semte götürüldüğünü öğrendim. Bunun üzerine sipariş için yeniden yönlendirme yapıldığı söylendi ancak buna rağmen ürünler bana teslim edilmedi.

Siparişim teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve tarafıma “teslim edildi” mesajı gönderildi. Ürünler ne bana ne de çevremdeki herhangi bir kişiye teslim edilmedi. Buna karşın kredi kartımdan yaklaşık 3.800 TL tahsilat yapıldı. Bugün telefonla müşteri hizmetlerini arayıp durumu tekrar ilettim, yaklaşık 20 dakika önce görüştüğüm halde sürekli “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve iadem gerçekleşmiyor.

Teslim edilmeyen ürünler için kredi kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve teslimat sürecinde yapılan hataya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Migros Sanal Market’i ilk ve son kez kullanmış bulunuyorum.