Migros'ta Stok Yok Ürünlerin Kampanyada Gösterilmesi Ve Sipariş İptalleri Güveni Zedeliyor

25 Ekim’de Migros Sanal Market üzerinden bakliyatta “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak için gece 12’den sonra Arsbak pirinç ve fasulye siparişi verdim. Kampanya 25–27 Ekim tarihleri arasında geçerli görünmesine rağmen ürünler için sonrasında “stok yok” denilerek siparişlerim eksik bırakıldı. Migros Sanal Market üzerinden verdiğim bu siparişe ait numara 1478738268’dir.

Teslim edilmeyen ürünlerin iadesini yapıyor olmanızda bir sorun yok, ancak stokta yoksa bu ürünlerin kampanyaya dahil edilip sitede gösterilmemesini beklerdim. Üstelik bu durum aynı şekilde defalarca tekrarlandığı için kendimi adeta müşterisiyle dalga geçen bir sistemle karşı karşıya kalmış gibi hissediyorum. Uygulamada stok varmış gibi görünüp ben siparişi verdikten sonra “yok” denmesi, özellikle de böyle büyük bir marka için güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Migros’tan beklentim, kampanyaya giren ürünlerde stok bilgilerinin doğru ve güncel tutulması, stok yoksa kampanya görsellerinde ve sepet aşamasında bunun açıkça belirtilmesi ve stok var görünen ürünleri siparişten sonra “yok” diyerek iptal etmek yerine, gerekiyorsa başka mağazadan temin edilerek tarafıma teslim edilmesi konusunda düzenleme yapılmasıdır.