Migros'ta Stok Hatası Nedeniyle Kampanyalı Sıvı Yağ Teslim Edilmedi

3 Kasım saat 07.47’de İstanbul Üsküdar bölgesinden Migros Sanal Market üzerinden, ikili alımda tanesi 400 TL’ye düşen kampanyalı sıvı yağ siparişi verdim. Ürünümün sipariş sırasında stoktan ayrılmış olması ve stok bilgisinin net şekilde gösterilmesi gerekirken, akşam teslimat saatine geldiğinde stok kalmadığı gerekçesiyle sıvı yağım teslim edilmedi.

Siparişi kredi kartı ile ödedim ve siparişi verirken sistem bana stokta olmadığına dair hiçbir uyarı göstermedi. Stokta ürün kalmadığını, tüm stokların bittikten sonra teslimat saatinde öğrenmiş oldum. Eğer sipariş anında bu bilgi doğru şekilde gösterilseydi, aynı kampanyadan “tıkla gel al” ile faydalanma imkanım olurdu.

Daha sonra Migros’tan 40203545 numaralı iletiyle, kampanya hak edişimin tespit edilemediği ve kampanya mağduru olmadığım yönünde bir mesaj aldım. Ancak kampanya koşullarını sağlayarak sipariş verdiğim ve ürünüm stok yetersizliği gerekçe gösterilerek tarafıma teslim edilmediği için bu mesajı kesinlikle kabul etmiyorum.

Migros’un, yaşanan bu mağduriyeti kabul ederek, aynı kampanya koşullarından yararlanarak indirimli ürün siparişimi yeniden oluşturmama imkan sağlamasını ve buna uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.