Migros'ta Satışta Görünen Ürünlerin Tüketime Uygun Olmaması ve Bilgi Tutarsızlığı

02.12.2025 tarihinde saat 15:27’de Migros Sanal Market üzerinden vereceğim toplu bütün piliç siparişiyle ilgili bilgi almak için 0850 200 40 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Bursa Zafer Plaza Migros mağazasından yaklaşık 15 kg civarında bütün piliç almak istiyordum. Ancak sanal markette ürünlerin son tüketim tarihleri yazmadığı için özellikle tarih bilgisi talep ettim.

Görüşmede daha önce de çok sayıda Hakem Heyeti şikayetim olduğunu, bu sebeple mağaza ile görüşülerek ürünlerin son tüketim tarihlerinin öğrenilmesini istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi beni beklemeye alıp mağaza ile görüştü ve ürünler için "10 gün" bilgisini verdi. Ardından hangi marka olduğunu sorduğumda tekrar mağaza ile görüşüp bu kez ürünlerin tamamının tüketime uygun olmadığını, imhaya yönlendirildiğini, sipariş veremeyeceğimi, stok olmadığını söyledi. Buna rağmen mağazada satışta ürün gözüktüğünü, sanalda da listelendiğini, sipariş versem bile gönderilemeyeceğini, çünkü mağazadan gelen bilginin "gönderim tüketime uygun değil, imha edilecek, imhaya gitti" şeklinde olduğunu ifade etti.

02.12.2025 tarihinde Bursa Zafer Plaza Migros mağazasında tüm tavukların tüketime uygun olmadığı ve imhaya ayrıldığı söylendi. Ancak ardından birine mağazada tavuk var mı diye sordurduğumda tavuk dolabında ürün olduğu bilgisi verildi. Yani bir taraftan "ürünler tüketime uygun değil, imhaya gönderildi, sipariş veremezsiniz" denilirken, diğer taraftan aynı ürünlerin hem mağazada hem sanal markette satışta olması benim açımdan son derece güven zedeleyici bir durumdur.

Migros’tan, Bursa Zafer Plaza mağazasında ve sanal platformda satışta görünen bu bütün piliçlerle ilgili acilen denetim yapılmasını, gerçekten tüketime uygun değilse ürünlerin hem mağazada hem de sanalda satıştan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca imha edildiği söylenen ürünler için resmi bir yazı ile; imha kararı, ürün adetleri, sevkiyat veya parti numaraları gibi bilgilerin açık ve net bir şekilde tarafıma sunulmasını istiyorum. Gıda güvenliği konusunda bu çelişkili durumun açıklığa kavuşturulmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde izah edilmesini bekliyorum.