Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

23 Mayıs tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1100 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 882637623 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi, ne kurye geldi ne de herhangi bir şekilde aranarak bilgilendirildim.

Bu durum üzerine defalarca kez hem Migros Sanal Market üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden görüşme yaptım. Ancak her seferinde kopyala–yapıştır şeklinde standart yanıtlar verildi, müşteri temsilcileri sadece “geri dönüş sağlanacaktır” demekle yetindi ve aradan zaman geçmesine rağmen bana hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Hem ürünlerim ortada yok hem de ödediğim ücretin akıbeti belirsiz durumda.

Migros Sanal Market’in bu siparişimi inceleyerek teslim edilmemiş olan 882637623 numaralı siparişe ait yaklaşık 1100 TL’lik tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.