Sık Tekrarlanan Eksik Siparişler Ve Göz Ardı Edilen Notlar

Migros Sanal Market üzerinden Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından verdiğim siparişlerde uzun süredir sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Siparişlerim çoğu zaman eksik geliyor ve sistemde stok yetersizliği nedeniyle ibaresi görünüyor. Siparişi oluştururken not kısmına özellikle benzer ürünü getirmelerini ya da beni aramalarını yazmama rağmen bu notlara da hiçbir şekilde dikkat edilmiyor.

Özellikle kampanyalı ürünlerde bu sorunla sık sık karşılaşıyorum. Ürünler ya eksik geliyor ya da hiç gönderilmiyor fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Canlı destek veya müşteri temsilcisine yazdığımda ise sadece mağazaya ileteceklerini ve irtibata geçileceğini söylüyorlar, fakat ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Buna ek olarak, sistemlerinde sorunun çözüldü olarak gösterilmesi de yaşadığım mağduriyeti yok saymak gibi hissettiriyor.

Migros’tan bu yaşanan aksaklıklarla ilgili bir özür bekliyorum ve özellikle notlarımın dikkate alındığı, stok ve ürün süreçlerinin doğru yönetildiği, aynı sorunun tekrar edilmeyeceği yönünde net bir güvence verilmesini talep ediyorum.