Migros'ta Eksik Gönderilen Ürün İçin Anında İade Ve Çözüm Talebi

15.09.2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden Eskişehir Tepebaşı m Migros şubesinden yaklaşık saat 19.30 civarında sipariş verdim. Siparişimde yer alan onigiri ürünüm teslimat sırasında eksik gönderildi, ancak gönderdiğim bilgi fişinde de görüldüğü üzere ürün tarafıma faturalandırılmış ve ücreti tahsil edilmiş durumda.

Eksik gelen ürün için uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum. Daha önceki deneyimlerimden bu sürecin uzun sürebileceğini bildiğim için, bugün verdiğim bir siparişin eksik ürününü günlerce beklemek istemiyorum. Siparişi bugün verdiğim için ürünlerimin bugün elime ulaşmasını istiyorum, bu kadar uzun süre beklemek istemediğimi de özellikle belirttim. Eksik gönderilen ürün yüzünden mağdur olan taraf ben olmama rağmen, sürecin uzaması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Canlı desteğe bağlandığımda da gerçek bir çözüm üretilmedi. Sürekli “aciliyetinizi göz önünde bulunduruyoruz, yardımcı olacağız” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve eksik ürünüm gönderilmiyor. Migros’un canlı destek hizmeti bu tür durumlarda hiçbir şekilde sorun çözmüyor, sadece otomatik mesajlarla oyalıyor.

Eksik gönderilen ve ücretini ödediğim onigiri ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini veya bedelinin gecikmeden iade edilmesini, ayrıca bu tür eksik ürün ve yavaş destek sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.