Migros'ta Aşırı Ücretlendirme Ve Saygısız Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

04.03.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Konya Selçuklu Novada AVM’deki Migros mağazasından yaklaşık 1.300 TL’lik alışveriş yaptım. Alışveriş sonrasında fişimi kontrol ettiğimde 6 adet almama rağmen Sırma soda için sistemde 36 adet geçmiş ve toplam 399 TL tahsil edildiğini gördüm. Oysa rafta gördüğüm ve beklediğim fiyat 6 adet için yaklaşık 65 TL civarındaydı.

Bu farkı fark edince fişle birlikte kasaya gidip durumu nazikçe ilettim, 399 TL’nin bu ürün için çok yüksek olduğunu, fazla adet geçtiğini söyledim. Ancak kasada görevli Suheyda isimli personel bana karşı ters bir üslup kullandı, önce bunu puan olarak Migros kartıma aktarabileceğini söyledi. Ben paramın karta iade edilmesini istediğimi belirttiğimde ise yine ters bir şekilde “bekleyeceksiniz” tarzında konuşmaya devam etti.

İade sürecinde de gereksiz yere çok fazla bekletildim, böyle bir hata mağazadan kaynaklanmasına rağmen araya müşteri almamaları gerekirken benim işlemim sürerken araya müşteri bile aldılar. Sonuç olarak tutar kartıma iade edildi ancak hem fazla ürün geçilmesiyle yaşadığım mağduriyet hem de özellikle Suheyda isimli çalışanınızın saygısız ve ters üslubu beni Migros’tan ciddi şekilde soğuttu.

Ben, özellikle kasa işleminde yapılan bu bariz hatanın ve Suheyda isimli personelinizin müşteriyle iletişim tarzının mağaza yönetimi tarafından ciddiyetle incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.