Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
İade
Migros'ta Aşırı Ücretlendirme Ve Saygısız Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:35355953

Migros'ta Aşırı Ücretlendirme Ve Saygısız Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mahmut

Migros

04 Mart 16:12

300

04.03.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Konya Selçuklu Novada AVM’deki Migros mağazasından yaklaşık 1.300 TL’lik alışveriş yaptım. Alışveriş sonrasında fişimi kontrol ettiğimde 6 adet almama rağmen Sırma soda için sistemde 36 adet geçmiş ve toplam 399 TL tahsil edildiğini gördüm. Oysa rafta gördüğüm ve beklediğim fiyat 6 adet için yaklaşık 65 TL civarındaydı.

Bu farkı fark edince fişle birlikte kasaya gidip durumu nazikçe ilettim, 399 TL’nin bu ürün için çok yüksek olduğunu, fazla adet geçtiğini söyledim. Ancak kasada görevli Suheyda isimli personel bana karşı ters bir üslup kullandı, önce bunu puan olarak Migros kartıma aktarabileceğini söyledi. Ben paramın karta iade edilmesini istediğimi belirttiğimde ise yine ters bir şekilde “bekleyeceksiniz” tarzında konuşmaya devam etti.

İade sürecinde de gereksiz yere çok fazla bekletildim, böyle bir hata mağazadan kaynaklanmasına rağmen araya müşteri almamaları gerekirken benim işlemim sürerken araya müşteri bile aldılar. Sonuç olarak tutar kartıma iade edildi ancak hem fazla ürün geçilmesiyle yaşadığım mağduriyet hem de özellikle Suheyda isimli çalışanınızın saygısız ve ters üslubu beni Migros’tan ciddi şekilde soğuttu.

Ben, özellikle kasa işleminde yapılan bu bariz hatanın ve Suheyda isimli personelinizin müşteriyle iletişim tarzının mağaza yönetimi tarafından ciddiyetle incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Sırma Su

Migros

04 Mart 16:16 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı İadesi Yerine Zorunlu Migrospara Verilmesi Mağduriyet Yarattı

Zehra

Migros

02 Kasım 2025 22:00

442

02/11/2025 tarihinde saat 16:11’de Migros 5m Çerkezköy Center AVM’den alışveriş yaptım. Eve geldikten sonra, fiyatı 58,50 TL olan 6’lı paket (6*250 ml) Sırma Maden Suyu’nun fişte 6 adet olarak geçtiğini ve toplamda 351 TL alındığını fark ettim. Aynı gün saat 19:53’te tekrar mağazaya giderek durumu b...

Fatih sonuçtan memnun değil

Migros Blueport AVM'de Para Üstü Sorunu Ve Saygısız Davranış

Fatih

Migros

18 Eylül 2025 17:09

653

23 Ağustos saat 21:30 civarında eşimle birlikte Migros Blueport AVM mağazasında alışveriş yaptık. Kasada ödeme sırası bize geldiğinde toplam tutar 450 TL idi. Nakit olarak iki adet 200 TL ve bir adet 100 TL verdim, yani toplamda 500 TL ödemiş oldum. Sonrasında cüzdanımda 50 TL olduğunu fark edip kas...

Yanlış Etiket Fiyatı Ve Personel Davranışı Nedeniyle Mağaza Memnuniyetsizliği

Sado

Migros

16 Eylül 2025 22:26

624

14 Eylül 2025 tarihinde Kastamonu AVM Migros şubesinden Nivea jel köpük ürünü almak istedim. Ürünün etikette 169 TL olarak belirtilmesine rağmen, kasada 369 TL olarak geçtiğini fark ettim. Durumu kasiyere ilettiğimde, etiketin hatalı olduğu kabul edildi ve iade işlemi başlatıldı. Eğer fişte kontrol ...

1 Destek

Bengisu sonuçtan hiç memnun değil

Migros Novaland Mağazasında Eksik İade Ve Yanıltıcı Açıklamalar

Bengisu

Migros

23 Aralık 2025 18:27

968

20 Aralık 2025 günü saat 17.40 civarında Konya Selçuklu Novaland AVM içindeki Migros mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişimde 2 adet sigara ve 2 adet de 3’lü kutu Kinder sürpriz yumurta vardı. Kinder yumurtalarda “1 alana 1 bedava” kampanyası olduğu için 2 adet aldım, ancak kasada kampanya görün...

migros-novaland-magazasinda-eksik-iade-ve-yaniltici-aciklamalar-1.jpg

Otomatik Kasada İndirim Uygulanmaması Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Murat

Migros

06 Ekim 2025 04:36

391

04/10/2025 tarihinde İzmir Forum Bornova AVM Migros mağazasında yaklaşık 2800 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada yaklaşık yirmi dakika bekledikten sonra kasanın arızalı olduğu söylendi ve kendi ürünlerimizi okutmak zorunda kaldığımız otomatik kasaya yönlendirildik. Bu kasada ise ne Migros kart ne...

1 Destek