Migros Blueport AVM'de Para Üstü Sorunu Ve Saygısız Davranış

23 Ağustos saat 21:30 civarında eşimle birlikte Migros Blueport AVM mağazasında alışveriş yaptık. Kasada ödeme sırası bize geldiğinde toplam tutar 450 TL idi. Nakit olarak iki adet 200 TL ve bir adet 100 TL verdim, yani toplamda 500 TL ödemiş oldum. Sonrasında cüzdanımda 50 TL olduğunu fark edip kasiyere, 100 TL’yi geri verip onun yerine 50 TL verebileceğimi söyledim. Kasiyer 100 TL’mi geri verdi ve benden iki adet 50 TL daha aldı. Yani 450 TL yerine 500 TL ödemiş oldum ve para üstünü alamadım.

Durumu sonradan fark edip mağazaya geri döndüm ve kasiyere para üstünü almadığımı söyledim. Fakat kasiyer ısrarla 100 TL’yi verdiğini, cüzdanımı kontrol etmemi söyledi. Ben de zaten 100 TL’yi aldığımı, ancak para üstünü almadığımı belirttim. Buna rağmen aynı cevabı verdi ve üstelik müşteri önünde bana karşı “Kafanızı kullanırsanız bilirsiniz” gibi saygısız ifadeler kullandı. O sırada eşim başka bir çalışanla konuştu ve durumu anlatınca o çalışan bana 50 TL’yi geri verdi.

Mağaza sorumlusu ile de görüştüm, kendisi online şikayet oluşturmamı önerdi ve mağaza adına özür diledi. Ancak ilgili kasiyerin hem bana hem de daha önce başka müşterilere de benzer sorunlar yaşattığını mağaza sorumlusundan öğrendim.

Bu yaşanan haksızlık ve saygısızlık nedeniyle ilgili çalışanın işten çıkarılmasını talep ediyorum. Migros’un müşteri memnuniyetine önem vermesini ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da Migros’a ulaştım ancak henüz bir geri dönüş alamadım.