Migros'ta 500 TL Kupon İndirimi Uygulanmadı

Migros Sanal Market Gel-Al üzerinden 02.03.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 aralığında Diyarbakır Forum Diyarbakır Migros’tan ilk kez alışveriş yaptım. İlk alışverişe özel 500 TL kuponum vardı ve bu kuponu özellikle kullanmak için normalde almayacağım ürünleri bile sepete ekledim.

Ödeme ekranında kuponu seçtim, tutardan 500 TL’nin düştüğünü kendi gözümle gördüm ve bu şekilde onay verdim. Ancak sonrasında benden yaklaşık 1.200 TL tahsil edildi ve 500 TL’lik indirim hiç uygulanmamış. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sistemde kuponu kullanmadığımın göründüğünü söylüyorlar. Ben kuponu kullandığımdan, ekranda indirimli tutarın yazdığından tamamen eminim, aksi halde o alışverişi zaten yapmazdım.

Kupon varmış gibi gösterilip, ödeme sonrası “kullanılmamış” denmesi hem güven kırıcı hem de Migros gibi bir markaya asla yakışmayan bir durum. 500 TL’lik kuponumun, bu alışverişimde taahhüt edildiği şekilde geriye dönük olarak uygulanmasını veya aynı tutarda iadenin hesabıma yapılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.