Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki İlgisiz Müşteri Hizmetleri

24 Ocak saat 13.00’ten beri Migros Sanal Market Diyarbakır üzerinden verdiğim siparişimde hem eksik teslimat sorunu yaşıyorum hem de gelen ürünlerin iadesi konusunda hiçbir şekilde ilerleme sağlanmıyor. Eksik gelen ürünler ve iade etmek istediğim ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 850 TL civarında olmasına rağmen bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu sorunla ilgili olarak şu ana kadar 5 kez müşteri hizmetlerini, 4 kez de canlı desteği aradım. Her seferinde “Sizi arayacaklar, denkleştirmek için arayacaklar” denilerek oyalandım; ancak kimse beni aramadı, somut bir geri dönüş yapılmadı. İade talebi oluşturmama rağmen ne eksik ürünlerin bedeli iade edildi ne de iade etmek istediğim ürünler için adrese gelip ürünleri geri aldılar.

Dünden beri evde bekletiliyorum, “Şu saatte geleceğiz” şeklinde net bir bilgilendirme dahi yapılmıyor. Migros gibi bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Eksik gelen ürünler ve iade etmek istediğim ürünler için gerekli işlemlerin yapılmasını, ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını ve yaklaşık 850 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.